Συχνές ερωτήσεις

Το housemate® είναι το πακέτο έξυπνου σπιτιού της Entranet. Αποτελεί την πιο εύκολη λύση στην παγκόσμια αγορά οικιακού αυτοματισμού, ως ένα έξυπνο σπίτι σε ένα κουτί! Μπορεί να εγκατασταθεί, να ρυθμιστεί και να αναβαθμιστεί εύκολα και γρήγορα.

Με την αγορά και την εγκατάσταση του πακέτου θα μπορείτε να ελέγχεται και να διαχειρίζεστε το σπίτι σας (φωτισμό, θερμοκρασία, κάμερες κ.α.) με τη χρήση φωνητικών εντολών στα Ελληνικά αλλά και μέσα από το κινητό σας από την εφαρμογή housemate® app. Στα οφέλη που προσφέρει το housemate® συγκαταλέγονται η άνεση, η ασφάλεια, η ευκολία, η απομακρυσμένη πρόσβαση και διαχείριση, η οικονομία στο ρεύμα και στην θέρμανση. Αποτελεί την πλέον χρήσιμη υποστήριξη για ηλικιωμένους και τα άτομα με προβλήματα κίνησης και όρασης.

Ιδανική Θερμοκρασία
Μπορείτε να ρυθμίσετε την θερμοκρασία στο σπίτι σας με την εγκατάσταση του έξυπνου θερμοστάτη, είτε από την κεντρική μονάδα είτε απομακρυσμένα μέσω της εφαρμογής από την κινητή σας συσκευή, χειροκίνητα ή με φωνητική εντολή! Έχετε την δυνατότητα να προσαρμόζεται την θέρμανση στις ανάγκες σας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρα δημιουργώντας σενάρια στην εφαρμογή. Για παράδειγμα αν επιθυμείτε να αυξηθεί η θερμοκρασία στο σπίτι πριν επιστρέψετε από την δουλειά μπορείτε να δημιουργήσετε το σενάριο και να το προγραμματίσετε να ενεργοποιείται την ώρα που επιθυμείτε και τις μέρες εργασίας.

Έξυπνος φωτισμός
Έχετε την δυνατότητα να διαχειριστείτε κάθε διακόπτη στο σπίτι σας, από την κεντρική μονάδα με φωνητικές εντολές ή χειροκίνητα και απομακρυσμένα μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές. Ελέγξτε εύκολα αν κάποιος διακόπτης έχει μείνει ανοικτός, δημιουργήστε σενάρια προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας ενεργοποιώντας το φωτισμό όταν και εκεί που το χρειάζεστε πχ. στο σενάριο «διακοπές» ανοίγουν τα φώτα σε συγκεκριμένα δωμάτια και συγκεκριμένη ώρα προσομοιώνοντας ένα σπίτι με παρουσία.

Οικιακή παρακολούθηση
Με την αγορά του πακέτου έξυπνου σπιτιού έχετε τη δυνατότητα για απομακρυσμένη παρακολούθηση του ήχου και του χώρου με την κάμερα που βρίσκεται στην συσκευή της κεντρικής μονάδας. Επίσης μπορείτε να πραγματοποιείτε βιντεοκλήσεις στα μέλη μέσω της εφαρμογής από οποιαδήποτε άλλη κινητή συσκευή, τηλέφωνο ή tablet, έτσι ώστε να παρακολουθείτε και να επικοινωνείτε με τα παιδιά ή με κάποιο ηλικιωμένο άτομο που βρίσκετε σπίτι όταν εσείς πηγαίνετε στην δουλειά.

Μπορείτε να επεκτείνεται το σύστημα παρακολούθησης, οι επιπλέον κάμερες που θα  προστεθούν στο housemate® θα γίνουν μέρος του συστήματος έξυπνου σπιτιού σας. Το σύστημα μπορεί να υποστηρίξει μόνο τις IP κάμερες του housemate® που μπορείτε να προμηθευτείτε είτε από το e–shop μας ή τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μας.

Κάντε την καθημερινότητα σας πιο εύκολη
Με την φωνητική βοηθό “Ελίζα” στην κεντρική μονάδα μπορείτε να κάνετε πιο εύκολη και άνετη την καθημερινότητα σας. Μπορεί να σας παρέχει διάφορες χρήσιμες πληροφορίες όπως δελτίο καιρού, την ώρα, τα τελευταία νέα. Να σας υπενθυμίζει πράγματα: από ένα επαγγελματικό ραντεβού, πράγματα για τη λίστα του σουπερμάρκετ, μέχρι πότε πρέπει να βγει το φαγητό από τον φούρνο.

Το housemate® προσφέρει επιπλέον λειτουργίες επικοινωνίας εκτός από τις βιντεοκλήσεις όπως η αποστολή μηνυμάτων κειμένου καθώς και μηνύματα post it. Φυσικά έχει την δυνατότητα να αναπαράγει την μουσική που θα ζητήσετε.

Η έξυπνος βοηθός με την φωνητική εντολή “Βοήθεια” μπορεί να στείλει μήνυμα έκτακτης ανάγκης σε όλες τις καταχωρημένες επαφές στο housemate.

Τέλος με τις έξυπνες πρίζες έχετε την δυνατότητα να διαχειριστείτε και να προγραμματίσετε την λειτουργία όλων των οικιακών συσκευών.

Η εγκατάσταση του έξυπνου σπιτιού απαιτεί μία σχετική εμπειρία και εξοικείωση με τις ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις. Αυτό που συστήνεται ως η πιο ασφαλής λύση είναι να αναλάβει την εγκατάσταση ένας επαγγελματίας, εξειδικευμένος ηλεκτρολόγος.  Μπορείτε να βρείτε κάποιον κοντά σας μέσα από λίστα με τους πιστοποιημένους εγκαταστάτες μας.

Κατά την εγκατάσταση ο ιδιοκτήτης ορίζεται ως διαχειριστής, ο οποίος μπορεί να προσθέσει νέα μέλη και να ορίσει τις λειτουργίες στις οποίες θα έχει πρόσβαση ο καθένας.
Με την εφαρμογή housemate® app μπορείτε να διαχειριστείτε το σπίτι σας απομακρυσμένα. Από έναν υπολογιστή μέσα από το www.housemate.gr έχετε την δυνατότητα είτε να μεταβείτε στην εφαρμογή myhousemate από τον αντίστοιχο σύνδεσμο είτε να κατεβάσετε την εφαρμογή στον υπολογιστή σας  εφόσον βρίσκεστε σε περιβάλλον windows.

Κατεβάστε την εφαρμογή housemate® από το APP Store ή το Google Play Store. Πραγματοποιήστε την εγγραφή σας και συνδέστε την συσκευή στο πακέτο σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες συμβουλευτείτε τον οδηγό χρήσης της εφαρμογής.

Σε ότι αφορά την εφαρμογή στον υπολογιστή στην περίπτωση που την χρησιμοποιήσετε μέσω του housemate® site απλά συνδεθείτε με τους κωδικούς σας. Αν επιλέξετε να την κατεβάσετε στον υπολογιστή, θα σας ανοίξει ένα παράθυρο με ένα QR code. Για να συνδεθείτε στο housemate® πακέτο σας, ανοίξτε την εφαρμογή στο κινητό σας και μεταβείτε στις “Ρυθμίσεις” -> “Προσθήκη Συσκευής” σαρώστε τον κωδικό, η διαδικασία ολοκληρώθηκε. Οι κωδικοί σας έχουν αποθηκευτεί, δεν χρειάζεται να επαναλάβετε την διαδικασία.

Σεβόμαστε τις ανησυχίες σας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής σχετικά με τους φωνητικούς βοηθούς. Η φωνητική αναγνώριση έχει σχεδιαστεί ώστε να ενεργοποιείται μόνο όταν χρησιμοποιείται η φράση ενεργοποίησης. Δεν καταγράφονται άλλες λέξεις, φράσεις, συνομιλίες ή ήχοι.

Η συσκευή housemate® διαθέτει την βοηθό “Ελίζα”, η οποία σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε λειτουργίες, να κάνετε ερωτήσεις ή να δώσετε εντολές, χρησιμοποιώντας μόνο τη φωνή σας στην Ελληνική γλώσσα. Ενεργοποιείται κάθε φορά που λέτε το όνομά της “Ελίζα” και απαντά γρήγορα και με ακρίβεια στο αίτημα σας.

Προστασία δεδομένων
Σεβόμαστε τις ανησυχίες σας σχετικά με το απόρρητο. Η υπηρεσία αναγνώρισης φωνής έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο, ώστε να ενεργοποιείται και να τίθεται σε λειτουργία αποκλειστικά και μόνο όταν η συσκευή ανιχνεύει τη λέξη αφύπνισης. Έτσι, κανένας ήχος, ομιλία ή συνομιλία δεν καταγράφεται, επεξεργάζεται ή αποθηκεύεται στο cloud, παρά μόνο στην περίπτωση που η συσκευή εντοπίσει τη λέξη αφύπνισης (Eλίζα).

Οι πληροφορίες που λαμβάνονται και συλλέγονται μέσω φωνητικών καταγραφών, χρησιμοποιούνται προκειμένου να δοθούν οι απαντήσεις στα ερωτήματά σας, να ικανοποιηθούν τα αιτήματά σας, να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα εύρος λειτουργιών και υπηρεσιών, όπως μεταξύ άλλων ενημέρωση για τις καιρικές συνθήκες μιας τοποθεσίας, ακρόαση ηχητικών βιβλίων-παραμυθιών, ακρόαση μουσικής κ.α.). Συλλέγουμε τις πληροφορίες τόσο που εσείς παρέχεται όσο και τις πληροφορίες από υπηρεσίες τρίτων προκειμένου να σας παρέχουμε μία απολαυστική και εξατομικευμένη εμπειρία.

Τα σενάρια σας επιτρέπουν να ελέγχεται εύκολα πολλές και διαφορετικές λειτουργίες. Μπορείτε να επιλέξετε μια σειρά εντολών που θέλετε (φωτισμός, θερμοστάτες…) να τις ομαδοποιήσετε σε ένα σενάριο με συγκεκριμένο όνομα και να το ενεργοποιήσετε είτε από την κεντρική μονάδα είτε απομακρυσμένα μέσω της εφαρμογής από την κινητή σας συσκευή, χειροκίνητα ή με φωνητική εντολή. Επιπλέον μπορείτε να προγραμματίσετε την ώρα και την ημέρα που επιθυμείτε να ενεργοποιηθεί. Έχετε την δυνατότητα να δημιουργήσετε απεριόριστα σενάρια καλύπτοντας όλες τις ανάγκες σας. Δείτε περισσότερα για τα σενάρια στον οδηγό χρήσης της εφαρμογής.

Η εφαρμογή housemate® θα σας ειδοποιήσει όταν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση και θα ρωτήσει εάν θέλετε να την εγκαταστήσει. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε χειροκίνητα για νέες ενημερώσεις απλά με το να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Ενημέρωση.
Σας συνιστούμε να διατηρείτε ενημερωμένο τόσο το λογισμικό της συσκευής όσο και την εφαρμογή για να διασφαλίσετε ότι έχετε πρόσβαση στις πιο πρόσφατες λειτουργίες αλλά και για να βελτιστοποιηθεί η εμπειρία σας (διορθώσεις σφαλμάτων, καλύτερη ταχύτητα, μεγαλύτερη προστασία).
Έχετε τη δυνατότητα να ελέγχετε το σπίτι σας καθώς όλοι οι διακόπτες λειτουργούν με την αφή και φυσικά από την οθόνη της κεντρικής μονάδας του housemate®. Δεν έχετε την δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την φωνητική βοηθό “Ελίζα” καθώς επίσης την απομακρυσμένη διαχείριση από την εφαρμογή.
Αρχικά βεβαιωθείτε πως δεν έχει χαθεί η σύνδεση στο διαδίκτυο. Εάν το πρόβλημα οφείλεται στη σύνδεση σας στο διαδίκτυο, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο σας. Εάν έχετε αποκλείσει το ενδεχόμενο το πρόβλημα να οφείλετε στη σύνδεση του διαδικτύου παρακαλώ προχωρήστε με τις παρακάτω ενέργειες στην κεντρική μονάδα με την ακόλουθη σειρά:
  1. ελέγξτε για τυχόν ενημερώσεις
  2. κάντε επανεκκίνηση στην εφαρμογή
  3. κάντε επανεκκίνηση στην συσκευή (tablet)
Αν το πρόβλημα επιμένει παρακαλώ επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντάς μας ένα email στο info@entranet.gr. και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα είναι εκεί για εσάς.

Αγοράζοντας επιπλέον έξυπνες συσκευές από την γκάμα προϊόντων του housemate® (διακόπτες, dimmer, διακόπτη ρολών, πρίζες, κάμερες και θερμοστάτες) από το e-shop μας ή τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μας μπορείτε να επεκτείνεται σταδιακά το έξυπνο σπίτι σας σε όλους τους χώρους ανάλογα με τις ανάγκες σας και την οικονομική σας δυνατότητα.

Μετά την εγκατάσταση της νέας συσκευής (προτείνουμε να γίνει από κάποιον εξειδικευμένο ηλεκτρολόγο) πατάμε παρατεταμένα για 5” τον μπλε δακτύλιο, η ένδειξη του wifi αναβοσβήνει και η συσκευή μπαίνει σε λειτουργία σύζευξης.

Μέσα από την εφαρμογή στο κινητό σας, μεταβείτε στις ρυθμίσεις και επιλέξτε “προσθήκη νέας συσκευής” σαρώστε το QR του προϊόντος που θα βρείτε στο πίσω μέρος της συσκευής.

Επιλέξτε “προσθήκη συσκευής” και ορίστε το όνομα της συσκευής.

Το housemate® εντοπίζει αυτόματα την νέα συσκευή και προχωρά στην σύζευξη. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία θα εμφανιστεί ο διακόπτης στην οθόνη της κεντρικής μονάδας με το όνομα που επιλέξατε.

Η κάλυψη του ασύρματου δικτύου WiFi είναι περίπου στα 30 μέτρα εντός της κατοικίας, Η εμβέλεια ενδέχεται να περιοριστεί εάν υπάρχουν εμπόδια ανάμεσα στις συσκευές και το router.

Προτείνουμε σε κάθε εγκατάσταση, το εύρος των συσκευών που θα συνδεθούν στο housemate hub να μην ξεπερνά τις 35.

Όχι κάτι τέτοιο δεν είναι δυνατό. Το housemate® χρησιμοποιεί το πιο διαδεδομένο πρωτόκολλο του διαδικτύου για την ανταλλαγή δεδομένων, το UDP. Η μεταφορά των δεδομένων γίνεται κρυπτογραφημένα από τις συσκευές στο router αποτρέποντας έτσι οποιαδήποτε παρεμβολή.

Το κάθε πακέτο housemate® έχει ένα μοναδικό κωδικό και ένα μοναδικό κλειδί ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ των συσκευών. Οι συσκευές είναι ήδη συζευγμένες με την κεντρική μονάδα , όταν το αγοράζεται, και μπορούν να διαχειριστούν αποκλειστικά και μόνο από αυτήν.

Το πακέτο housemate® μπορείτε να το προμηθευτείτε μέσα από τα εξουσιοδοτημένα σημεία πώλησης που βρίσκονται στο δίκτυο συνεργατών μας.

Υπάρχει εγγύηση και είναι σε ισχύ για 2 χρόνια μετά την πραγματοποίηση της αγοράς σας. Δείτε τους όρους εγγύησης εδώ